Velvoce - сотрудник, о котором вы всегда мечтали

Двадцать лет назад агентства недвижимости работали без интернета. Объявления печатали в газете, клиенты приходили по звонку, и всем казалось, что иначе не бывает. Сегодня без интернета не работает никто.

Сейчас это происходит второй раз. У кого уже появился ИИ-ассистент, тот успевает за день то, на что раньше уходила неделя. Не потому что работает быстрее. Потому что перестал делать руками то, что делается само.

Меня зовут Люсьена. Пятнадцать лет я работала с недвижимостью с другой стороны: занималась дизайном интерьеров. В Италии я взялась помогать агентству, и оказалось, что риэлтор половину дня работает секретарём. Переписывает, вспоминает, ищет, переводит. Ни одного из этих дел нет в его профессии.

Тогда и появился ИИ-ассистент. Сначала для одного агентства, потом для всех.

Что он делает

Этот ассистент не общий на все случаи жизни

Это именно тот помощник, который знает вашу работу риэлтора.

Он заполняет карточки. Вы наговариваете голосом или вставляете текст письма. Данные по объекту или новому клиенту он сам распределяет по таблицам.

Он подбирает объекты. Открыли покупателя - видно, что ему показать. Открыли объект - видно, кому он подходит.

Он ведёт ваш сайт. Сам добавляет новые объекты и убирает проданные. Сайт вы тоже получаете от меня, и заполнять его отдельно больше не нужно.

Он пишет ответы. Письмо покупателю готово, на его языке. Вы читаете, поправляете слово и отправляете.

Он помнит всё, что было. Каждое письмо, звонок и показ по каждому человеку, в одной ленте.

Он помнит всё, что будет. Встречи, звонки, брони, сроки платежей. И напоминает заранее.

Это не ежедневник. Ежедневник хранит то, что вы в него записали. Ассистент делает работу за вас.

И это не один помощник, а сразу несколько за одну небольшую цену: секретарь, переводчик, бухгалтер и тот, кто помнит всё.

Одна база

Занесли объект один раз - дальше система работает сама

заносим система выдаёт золотым - то, что решает отмеченный вами пункт

Нажмите на любой блок - он расскажет, что делает

Заносим Система выдаёт

Объекты и клиенты

Один раз занесли - и эти данные использует вся система

Заносим

Система выдаёт

Нажмите на любой блок - схема остановится на нём

Блок

Как сейчас

С системой

Цена молчания

Пока письмо лежит непрочитанным,
клиент уже не ваш

Человек написал в среду, а вы увидели письмо в пятницу. За эти два дня ему ответили другие агентства.

0%

покупателей работают с тем, кто ответил первым. Не с лучшим - с первым.

0 ч

проходит, пока риэлтор отвечает на письмо. Это средний срок ответа по рынку.

Так это выглядит с другой стороны

Агент почти не отвечает. Устал его догонять и ушёл к другому

покупатель, итальянский форум

Не перезванивают сутки, а то и двое

обзор жалоб покупателей

Написал в двадцать агентств, чтобы найти агента со знанием английского. Ответили единицы

иностранный покупатель в Италии

Молчание бывает двух видов: не ответили вовремя и не ответили на понятном человеку языке. Стоят они одинаково - сделки.

Цифры - из открытых исследований скорости ответа, реплики - из отзывов покупателей на форумах и в обзорах рынка. Ссылки на источники поставим при публикации.

Что внутри

Как это устроено внутри

Нажмите на любой раздел: откроется, что в нём есть и как он выглядит на экране.

Утро: весь день на одном экранеПоказы, звонки, заезды, оплаты

ежедневник · четверг

звонокРосси - уточнить бюджет по вилле10:00

показВилла у моря, Скалея - клиент из Германии12:30

заездДвушка в центре - аренда, гость до 20.0915:00

платёжАванс по трёшке - 3 000 €сегодня

Открыли утром - видно весь день: кто ждёт ответа, куда ехать, что оплачено.
Просроченные дела подсвечиваются, а не теряются в общем списке.
Тот же экран открывается в телефоне, прямо на объекте.

Клиенты: карточка заполняется голосомНа каком этапе клиент и о чём вы говорили

новый клиент · голосом

«Звонила Мария из Германии, ищет виллу у моря до трёхсот тысяч, для себя, нашла нас через Instagram»

имя Марияязык DEтип вилла до 300 000 €цель для себяисточник Instagram

Этап: новый, в работе, на паузе, сделка, закрыт.
Пометка A / B / C - за кого браться первым.
Вся переписка с клиентом в одном месте, включая письма с сайтов объявлений.
Напомнит, когда пора перезвонить.
Закрытые клиенты уходят в архив и не мешают в списках.

Объекты: продажа и аренда в одной карточкеОдин объект - одна запись

Типы: квартира, дом, вилла, земля, коммерция, гараж.
Продажа, аренда или то и другое сразу - в одной карточке. Вилла, которую вы и продаёте, и сдаёте летом, - это один объект.
Аренда: цена за день, за неделю, за месяц.
Статус: в продаже, забронирован, продан, свободна, сдана.
Энергокласс дома и другие поля, которых требуют в вашей стране.
Хозяин объекта закреплён за ним вместе с договорённостями.

Кому что показатьСистема подбирает пары сама

Мария · подойдут

подходитВилла, Скалея · 285 000 € · 3 спальни · 400 м до моря92%

подходитДом, Прая · 260 000 € · вид на море · терраса81%

отклонёнКвартира в центре · вернётся, если подешевеет-

Работает в обе стороны: от объекта к клиентам и от клиента к объектам.
Готовый текст на языке клиента: отправляете его со своего номера.
Отказ запоминается - второй раз то же самое система не предложит.
Клиент получает ссылку на подборку, а вы видите, что ему понравилось.

Показы и календарьЗанять одну дату дважды не получится

Показ назначается прямо из подборки, занятые дни видны сразу.
Две брони на одни и те же даты система просто не примет.
Аренда - с часами заезда и выезда.
По каждому объекту видно, кто его смотрел и что сказал после показа.
По каждому клиенту видно, на каком он этапе: отправили, посмотрел, побывал на показе, думает.

ДеньгиКто заплатил, кто должен и когда срок

Все деньги в одном списке: аванс, остаток, аренда, рассрочка - и что пришло, и что ушло.
Задаток с датой, привязанный к объекту и клиенту.
Залог, который надо вернуть, считается отдельно и не попадает в доход.
«Предупредить за три дня» на каждый срок - напоминание придёт в телефон.
Аренда считается по дням: количество дней умножается на дневную цену.

Откуда приходят клиентыВидно, куда вкладывать деньги, а куда не стоит

источники обращений · за месяц

Casa.it6

Immobiliare4

Instagram3

Рекомендация2

Idealista1

YouTube1

Синим - площадки объявлений, золотым - то, что вы привели сами: соцсети, ролики, рекомендации знакомых.
Не только порталы. Instagram, YouTube, TikTok, Google, рекомендация - всё в одном списке.
С портала источник проставляется сам, из письма. Остальное - одним нажатием в карточке.
Через месяц видно, какая площадка правда приводит людей, а за какую вы платите зря.

Ваши данные и устройстваКопия каждый день, хранение в Европе, всё принадлежит вам

Копия базы делается каждый день, и хранятся последние четырнадцать. Вернуться можно не только ко вчерашнему дню, но и к любому дню за две недели.
Фотографии копируются отдельно от базы: восстанавливаются и карточки объектов, и снимки к ним.
И на компьютере, и в телефоне - вход один и тот же, устанавливать ничего не надо.
Перенос базы - можно загрузить все объекты разом, а не по одному.
Выгрузка - данные принадлежат вам, забрать их можно в любой момент.
Каждое агентство видит только свои данные; база и файлы хранятся в Европе.

Сайт агентства

Сайт для агентства уже входит в цену

Вместе с ассистентом агентство получает свой сайт. Ниже двенадцать примеров того, какие сайты мы делаем: выберите облик, и он будет с вашими домами, городами и цветами, на языках ваших покупателей. Новый объект из системы сам появляется на сайте, а заявка с сайта приходит к вам.